導入準備と運用イメージ

「会員くん®」導入準備と運用イメージ

■導入にあたり

導入前に、店舗で準備・整理することで会員くんの導入がスムースに行えます。導入に必要な情報は以下の通りです。

1.誰が、どこで使いますか? 利用場所と利用される代表担当者を決めておくとスムースな導入ができます。
2.セキュリティ管理をどうしますか? お客様情報の管理、入金作業の管理者を決めます。
3.導入前の現状分析 お得意様の人数、担当スタッフ数、商品アイテム数、仕入先数などを整理します。
4.立ち上げまでの管理担当者 「会員くん®」導入までの仕組みを理解するスタッフさん、オーナーさんを決めます。
5.お客様への特典 チャージポイント還元量、入場回数サービス、お誕生日イベント・サービスなどの工夫
6.お客様へのカードの販売方法 カードの有償/無償貸与を決めます。
7.集計・管理システムによる確認方法 担当スタッフを決めたり、確認タイミングなどを決めます。
8.紛失時の対応 紛失時の再発行ルールなどを決めます。
9.カードデザイン 既存デザイン、オーダーデザイン、店舗オリジナルデザインを決めます。
10.電話による対応ルールの決定 遠隔操作によるチャージ時のルール(専任スタッフなど)を決めます。
11.導入前の、現状の分析 業務分析とスタッフ業務を整理、改善案を整理する(例:5W1Hで詳しく)

■運用イメージ

導入が終われば利用開始です。
お客様は会員カードで決済。店員さんはカード登録、ポイントチャージ。定期的に利用履歴を確認。集計管理システムで履歴情報をPDFで出力します。

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