会員くん®

「会員くん®」決済ツールの決定版!

株式会社くらしのリーザが開発した、ハウスプリペイド型決済システム「会員くん®」のご紹介です。
「会員くん®」は、会員証や診察券と「プリペイド決済機能」が一体化されたICカードを用いて、専用PCで決済を行う決済システム「ショップリカ®」をベースにしています。
会員証カード100枚、ご要望の多かった「会員情報500件の登録作業代行」を含めたスターターキット一式をパッケージ化、カンタンに導入、大変お値打ちに利用できる商品です。

「会員くん®」の開発コンセプト

キャッシュレス決済の「電子マネー」や、お得意様を獲得するための「ポイントカード」、上お得意様向けの「会員証」などを運用していてお困りになったこと、こんなふうだったらなと思ったことはありませんか?「会員くん®」は、その「困ったこと」「こうだったらいいな」をカタチにしたシステムです。

「会員くん®」は、単なる決済ツールではありません。
オフライン型のシステムだからこそできる、自由な使い方、店舗内で提案や工夫ができること、販促ツール、業務の効率化が上がるツール、お客様と店舗スタッフ間で楽しく、新しい可能性を生むツールとして活用もできます。

「会員くん®」は、店舗スタッフと経営者、双方の意見を分析・融合して開発いたしました。お客様に優しく、店舗スタッフから喜ばれる、簡単操作を目指し、経営者様にも優しいローコストで導入が可能です。

「会員くん®」の開発経緯と「安いわけ」

開発メーカーの「株式会社くらしのリーザ」代表の伊藤です。
私は現在「くらしを楽しむ部屋づくり」をテーマに1990年建築設計士の資格を取得して、「株式会社くらしのリーザ」の代表として、住まいと店舗のデザインを本業とし住まいのコンサルタントをしております。設計、新築、室内外リフォーム、住まいのコンシェルジュなど、住まいに関するあらゆる方向からのアドバイザーをしております。
また、イタリアとドイツのおしゃれな商材の輸入代理店を経営しており、2000年介護保険指定事業所・2003年東京目黒不動前に東京ショールームを開設しておりました。

 

■店舗に優しい、お客様にも安心なシステム「ショップリカ®」を自社開発

プリペイド型システムの開発ルーツは、2015年に私の息子がCaféをオープンしたときにさかのぼります。お客様の利用履歴データを集めて分析したい、珈琲チケットをプリペイドカードにしたい、という多くの店舗のオーナーさんが思うニーズからスタートしました。
また、Caféの営業はパートさんメインです。決済を現金ではなく簡単操作したい、コーヒーチケットもいいけど、より安く経費が抑えられるものがあったらいい、という意見から、独自のプリペイドカードシステムを作ろうと決まり、会員くんのベースシステム「ショップリカ®」を開発しました。
店舗オーナー、スタッフ、お客様のニーズから生まれたツールです。
こんなことはご経験ありませんか?
急なご来店、ご多忙なお客様がカードをお忘れになったり、紛失されることがありますね。カードの再発行の手間がなく、カードなしでも決済でき、入金をいつでも確認できるといいな、と思いますよね。また、電話での出金対応も可能な仕組みまで考慮して、ショップリカ開発しました。

「ショップリカ®」の改良

自社で使って便利なツールなら、他店にもぜひ使っていただきたい、ショップリカを知っていただければと思い、東京ビッグサイトのGift Show(Café・物販向けフェア)、ビューティーワールド(サロン、エステ向けフェア)およびインターペット(ペット向けフェア)に出展いたしました。
そこで、様々な業種・業態の経営者様、スタッフ様からのご意見を集めた結果、ショップリカのプリペイドシステムへ、お客様情報とカードを紐付けて活用する「会員証機能」、ポイント決済ではなく、回数券機能はもちろん、種別・利用期限機能(利用期間を限定してお得意様へサービスするなど)を搭載・展示し、さらなるお客様のニーズを収集しました。
展示会の声、アンケート集計により、プリペイドシステム導入には欠かせない、膨大な顧客情報入力作業時のミス・手間が問題になったこと、メリットはICカードの発行を100枚単位で対応している点とわかりました。

「会員くん®」の開発とリリース

店舗のオーナーさん、スタッフさんは多忙です。
更に、プリペイドカードシステムの導入までサポートしよう、ということで、初期会員登録の500件までの入力作業代行専用ICカード100枚付き、集計・管理システムを搭載(お客様履歴・店舗残高集計)し、管理帳票が使えるよう改良、さらなるスタッフの作業効率化、作業時間短縮を目指しました。

「会員くん®」が安い訳

このような経緯で、自社に関係する店舗運営のために分析・改良を重ね「ベースシステム」を開発したため、システム開発費用を抑えつつ、リリース価格を大きく抑えることができました。導入しやすい、扱いやすい、管理しやすい、でも安いシステムです。

■ビューティーワールド2021(東京ビッグサイト)への出展にあたり

同じサービスの提供では生き残れません。
大手クレジットや〇〇Payは、どこでも使えます。が、誰かの(お客又はお店)手数料で運営されます。システムやサービスも各店で決められません。
くらしのリーザでは、店舗それぞれの特徴に合わせ、お客様サービスをアドバイスしております。
各店舗においてリピーターと売上を増すためには、各コンセプトを挙げお店独自の仕組みと顧客データを「会員くん®」にて活用して頂きたいと考えます。

決済手数料は0円。ビジネスには武器が必要です。「会員くん®」を活用し、自由に企画してみてください。

「会員くん®」は、どんなものなの?

会員くんは、ショップリカの機能をそのままに、カンタンに、すぐにご導入頂けるよう、会員カード100枚と会員カードのデザイン費までスターターキットとしてパッケージ化し、すぐ導入できるよう配慮しました。

また、システムに登録された履歴情報を集計・管理できる集計管理システムも追加、500件の顧客情報登録代行作業がセットになった統合システムです。(レシート出力ができる専用プリンタはオプションでご用意いたしました)

「会員くん®」導入準備と運用イメージ

■導入にあたり

「会員くん」の導入前に、店舗で準備・整理することで会員くんの導入がスムースに行えます。導入に必要な情報は以下の通りです。

1.誰が、どこで使いますか? 利用場所と利用される代表担当者を決めておくとスムースな導入ができます。
2.セキュリティ管理をどうしますか? お客様情報の管理、入金作業の管理者を決めます。
3.導入前の現状分析 お得意様の人数、担当スタッフ数、商品アイテム数、仕入先数などを整理します。
4.立ち上げまでの管理担当者 「会員くん®」導入までの仕組みを理解するスタッフさん、オーナーさんを決めます。
5.お客様への特典 チャージポイント還元量、入場回数サービス、お誕生日イベント・サービスなどの工夫
6.お客様へのカードの販売方法 カードの有償/無償貸与を決めます。
7.集計・管理システムによる確認方法 担当スタッフを決めたり、確認タイミングなどを決めます。
8.紛失時の対応 紛失時の再発行ルールなどを決めます。
9.カードデザイン 既存デザイン、オーダーデザイン、店舗オリジナルデザインを決めます。
10.電話による対応ルールの決定 遠隔操作によるチャージ時のルール(専任スタッフなど)を決めます。
11.導入前の、現状の分析 業務分析とスタッフ業務を整理、改善案を整理する(例:5W1Hで詳しく)

■運用イメージ

導入が終われば利用開始です。
お客様は会員カードで決済。店員さんはカード登録、ポイントチャージ。定期的に利用履歴を確認。集計管理システムで履歴情報をPDFで出力します。

「会員くん®」導入費用

お求めやすいよう、必要な機器を1パッケージ化した、会員くんライト、会員くん回数券付きの2バージョンをご用意しました。

会員くんは、会員証(診察券)として利用できるICカードを100枚セット、カードデザイン費も含まれています。お客様情報の登録作業として、500件までの顧客情報登録代行作業費も含まれています!
導入後、済手数料は一切かかりません。導入費用のみです。

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専用ICカード単体販売

専用ICカードが100枚以上必要な場合は、追加カードを100枚単位で購入可能です。
カードの追加購入はこちらから。

カード販売ページへ(ボタン作成)

運用フロー

「会員くん®」の導入の流れは次の通りです。

1.契約から利用開始準備

会員くんご購入後、既存会員情報の初回登録を行い、お客様情報が登録済みの会員くんを利用可能です。
店頭へ会員くんをセッティングし、お客様に申込書をご記入頂き、登録、専用ICカードをお客様に手渡ししてポイントチャージ。これで準備は完了です。

2.ご利用方法(決済)

お客様が来店したときのご利用の流れはもちろん、お客様が来店することなしにお電話によるチャージ・決済も可能です。万一、来店のお客様がカードを忘れた際は、店舗でお客様ご本人であることを確認することで、電話による購入と同じ流れとなります。

3.複数店舗での利用と履歴管理

会員くんのベースシステム「ショップリカ」は 、1店舗 でのご利用を前提に開発されていますが、顧客情報 ・購入履歴をクラウド (例:DropboxやGoogle ドライブ)で共有することにより、本部で各店舗の会員別残高等の確認が可能です 。
利用履歴の集計は、集計管理システムで行います。

4.集計管理システム

ご要望の多かった利用履歴、残高の集計・帳票出力をショップリカへ実装しました。集計期間の設定、利用履歴と残高一覧を集計結果リストに出力することができます。出力データはプリント・メールで管理・送付することができます。

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