運用フロー

運用フロー

「会員くん®」の導入の流れと運用フローは次の通りです。
1.ご契約→2.カード発行→3.決済→4.利用履歴集計 の流れを説明します。

1.契約から利用開始準備

会員くんご購入後、既存会員情報の初回登録を行い、お客様情報が登録済みの会員くんを利用可能です。
店頭へ会員くんをセッティングし、お客様に申込書をご記入頂き、登録、専用ICカードをお客様に手渡ししてポイントチャージ。これで準備は完了です。

2.ご利用方法(決済)

お客様が来店したときのご利用の流れはもちろん、お客様が来店することなしにお電話によるチャージ・決済も可能です。万一、来店のお客様がカードを忘れた際は、店舗でお客様ご本人であることを確認することで、電話による購入と同じ流れとなります。

3.複数店舗での利用と履歴管理

会員くんのベースシステム「ショップリカ」は 、1店舗 でのご利用を前提に開発されていますが、顧客情報 ・購入履歴をクラウド (例:DropboxやGoogle ドライブ)で共有することにより、本部で各店舗の会員別残高等の確認が可能です 。
利用履歴の集計は、集計管理システムで行います。

4.利用履歴集計(集計管理システム)

ご要望の多かった利用履歴、残高の集計・帳票出力をショップリカへ実装しました。集計期間の設定、利用履歴と残高一覧を集計結果リストに出力することができます。出力データはプリント・メールで管理・送付することができます。

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