よくあるご質問と回答をまとめました。
Q：会員くんって何？
A：会員証ベースのプリペイド型電子マネーです。紙幣チャージ&決済を行います。会員くんは、インターネット接続されたブラウザ上で動くソフトウェアで、付属のカードスキャナとWindowsPC（10以降）があれば動きます。
会員くんは、会員くんに導入用にカード100枚とお客様の情報を1000件登録サービスする機能ガセットになったお買い得バージョンとお考え下さい。
Q：使用するにはどうしたらいいの？
A：「会員くん」を購入いただき、インターネット環境のブラウザを準備します。PCと専用カードスキャナ、Inカーネを接続し、ドライバをインストールします。
お客様情報の登録依頼を行うことで、1000件までの顧客情報は弊社で代行します。
付属の専用カード100枚とお客様情報を紐付けが完了し、カードをお渡しすれば、すぐ利用開始できます。
Q：インターネットは使わないの？
A：いつも最新バージョンをご利用いただけるよう、また、決済や入室管理を複数箇所で行えるよう、インターネット環境は必須といたしました。ブラウザで動作するため、インストールも不要、アップデートも意識しないで利用可能です。
なお、インターネット環境がなくても利用できるよう、会員くんにはオフライン版もありますが、PC環境の有無などにより導入条件が異なるため、お問い合わせください。
Q：パソコンが無いんだけど・・・
A：Windows10以降のお客様のPCブラウザで動作します。
導入は、ご購入後に発行いたしますURLとユーザID、パスワードで行います。
Q：会員証、診察券のデザインはどうしたらいいの？
A：カードデザインはテンプレートデザインの中から選択いただくことができます。また、今お使いのお気に入りのカードをご送付下さい。
Illustrator形式か、PDF形式にて版下をご用意頂ますようお願いいたします。オリジナルデザインも承りますのでご相談ください。裏面は指定デザインです。
Q：売上管理で集計処理とかしたいんですが、便利な使い方ってあるの？
A：はい、管理画面から、利用履歴をエクセルなどで自由に活用できる、CSV形式のファイルを出力することができます。
会員くんシステムPCから、USBメモリーで簡単に取り出せます。
また、集計管理システムにより、専用フォームで出力できます。
Q：スキャナの故障とか、大丈夫ですか？
A：スキャナ・Inカーネのハードウェアの自然故障につきましては、メーカー保証と同様、1年間です。2年目以降につきましては、有償対応となります。
リース期間終了の6年目からは、そのままお使いいただくこともできますが、お得に新しい環境にリプレースできるサービスを予定しています。
